在我院2月18日下午召開的2013年第一季度醫(yī)患溝通座談會上，一位七八十歲的農村老大爺，拿著一張我院職工餐廳的飯卡，神情嚴肅地對我說，他要投訴這張飯卡的主人。我接過飯卡一看，在左上角院徽下面的標簽上，赫然寫著“張尚靜”三個字。張尚靜是我院外科病房的護士長，老人究竟要投訴她什么？她的飯卡又怎么會在病人家屬的手里呢？或許看出了我臉上的疑問，老大爺的表情由嚴肅驟然變成了笑容，他說：“主任，你一開始就說主要是聽取我們的意見和建議，可是張護士長和醫(yī)生護士們對我和老伴實在是太好了，我不給你們說道說道心里就過意不去。”聽罷老人的話，我這才長舒了一口氣。
    老爺子叫姚繼興，今年83歲，去年因“腹股溝疝”在我院外科手術治療。他和老伴是無兒無女的孤寡老人，當時張尚靜護士長和外科病房的醫(yī)護人員對他們特別關照，并且出院后一直保持著聯系。這次是姚大爺82歲的老伴吳鳳蘭大娘因“慢性膽囊炎急性發(fā)作”來內科病房住院治療。張尚靜知道后，不僅帶著慰問品去看望了老人，還把自己充了值的飯卡給了他們，一日三餐由餐廳負責送到床前，直接打卡就行，很方便。姚大爺還說，年三十的晚上，醫(yī)院給每位住院病人都送了餃子，值班的李晶晶護士還特意多給了他們一份，讓老兩口在病房里過了個熱熱乎乎的春節(jié)。