古人云:不學(xué)禮無(wú)以立。門診是醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)與安全醫(yī)療服務(wù)的第一站，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量尤為重要。結(jié)合服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)和新冠病毒疫情常態(tài)化管理要求，近期護(hù)士長(zhǎng)對(duì)門診護(hù)士開展了以下培訓(xùn)。

　　門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)

　　護(hù)士與患者的溝通是提高和改進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的重要方式。溝通是人們交換意見、觀點(diǎn)、感情的過(guò)程。

　　“門診護(hù)患溝通技巧”培訓(xùn)并現(xiàn)場(chǎng)演示。

　　成功的溝通可以增強(qiáng)護(hù)患間的親和力，避免許多護(hù)患間潛在的沖突，防止護(hù)患糾紛的發(fā)生。服務(wù)臺(tái)護(hù)士注重培養(yǎng)自己服務(wù)患者的能力，樹立良好社會(huì)形象，提高患者滿意度。

　　為了提高門診護(hù)理人員的醫(yī)療救治水平，舉行了心肺復(fù)蘇急救技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提高加強(qiáng)工作中的業(yè)務(wù)能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為面對(duì)突發(fā)情況打好基礎(chǔ)。

　　在新冠肺炎常態(tài)化管理背景下，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了秋冬季新冠病毒感染防控相關(guān)內(nèi)容。在做好日常工作的同時(shí)，嚴(yán)防入口，避免聚集，保持距離，做好工作區(qū)域和各診室的清潔消毒工作，確保患者安全。

　　堅(jiān)持“以病人為中心”為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短等候時(shí)間，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源更有效的應(yīng)用，用服務(wù)提升就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者就診效率，滿足廣大患者需求。