為響應(yīng)市衛(wèi)健委《聊城市衛(wèi)生健康行業(yè)服務(wù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，我院實(shí)施服務(wù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，檢驗(yàn)科結(jié)合本科室特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，把患者的滿意度作為第一目標(biāo)，為患者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。

　　7月17日，檢驗(yàn)科趙順?shù)h副主任主持。李加萌同志對(duì)全科人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了檢驗(yàn)科關(guān)于開(kāi)展服務(wù)能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的文件，并提出科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)的具體實(shí)施方案，輸血科許光銀副主任帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)《聊城市第三人民醫(yī)院服務(wù)能力專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并交流心得。

　　我院率先推行電子健康卡、社保卡、身份證等多卡合一就診，實(shí)名就診后，可在健康聊城查看檢驗(yàn)結(jié)果等。簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，也縮短患者就醫(yī)時(shí)間。采血叫號(hào)系統(tǒng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者有序采血，并解答患者的咨詢(xún)。

　　在門(mén)診大廳、急診大廳及二樓電梯間門(mén)口處均安裝自助報(bào)告打印機(jī)，既為他們提供更加便捷的服務(wù)，也提升了患者就醫(yī)滿意度。

　　建立健全與臨床溝通機(jī)制，及時(shí)處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期匯總上報(bào)，查缺補(bǔ)漏，完善工作細(xì)節(jié)。

　　針對(duì)綠色通道尤其是卒中中心的急危重癥患者需要，檢驗(yàn)科工作人員謹(jǐn)記時(shí)間就是生命，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放檢驗(yàn)報(bào)告，為挽救患者生命爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。通過(guò)卒中中心微信群，第一時(shí)間將結(jié)果上傳群內(nèi)告知臨床醫(yī)生，縮短了DNT時(shí)間。